Naturaleza de los productos
Los productos de Tienda Mar Cobos son productos digitales descargables en formato PDF. No se envían productos físicos.
Acceso inmediato
Tras la compra, el producto puede quedar disponible de forma inmediata mediante descarga directa, email de confirmación o acceso desde la cuenta de cliente.
Pérdida del derecho de desistimiento
Antes de finalizar la compra, deberás aceptar expresamente que el contenido digital se entregue de forma inmediata y reconocer que, una vez iniciado el acceso o descarga, pierdes el derecho de desistimiento.
Por ello, no se admitirán devoluciones por cambio de opinión, error en la elección del producto, falta de uso del material, expectativas subjetivas o decisión posterior de no seguir el plan.
Incidencias técnicas
Sí se atenderán incidencias técnicas reales, como:
- Archivo dañado.
- Imposibilidad de descarga.
- No recepción del email por error técnico.
- Error de acceso en la plataforma.
- Problema con la factura o disponibilidad del producto.
El plazo para comunicar incidencias técnicas será de 14 días naturales desde la fecha de compra.
Puedes escribir a mar@marcobos.es indicando:
- Nombre completo.
- Email usado en la compra.
- Número de pedido, si lo tienes.
- Producto comprado.
- Descripción de la incidencia.
Solución de incidencias
Si se confirma una incidencia técnica, Tienda Mar Cobos podrá solucionarla mediante:
- Nuevo enlace de descarga.
- Rehabilitación del acceso.
- Envío del archivo.
- Corrección del error.
- Cualquier otra solución razonable según el caso.
Producto gratuito de muestra
Tienda Mar Cobos podrá ofrecer productos gratuitos de muestra para que conozcas el estilo, estructura y formato antes de comprar.
Por ello, se recomienda revisar el producto gratuito y la ficha de cada producto antes de realizar una compra.